| Проектный специалист по обучению, развитию и работе с командами Меня зовут Анастасия Болтунова🤝 Написать в телеграм 💎Обучение и развитие сотрудников · наставничество · коучинг руководителей · корпоративные тренинги · запуск обучения · управление командами кураторов и поддержки · Customer Success 💎Москва · проектная работа · краткосрочные и среднесрочные проекты · удалённый / гибридный формат 💎Образование: менеджмент (международный финансовый), психолог-консультант, коуч, тренер (создание и проведение тренингов) О себе: Подключаюсь к компаниям и образовательным проектам под конкретные задачи, когда отдельная штатная единица не нужна или нужен специалист на ограниченный срок. Занимаюсь обучением и адаптацией сотрудников, наставничеством, трекингом, проведением тренингов, сопровождением руководителей, запуском образовательных программ, организацией работы кураторских и клиентских команд, развитием клиентского опыта. Наиболее эффективна в задачах, где нужно не просто организовать процесс, а работать с людьми и влиять на то, как они учатся, взаимодействуют и достигают результата. За плечами — более 15 лет работы с обучением и поддержкой взрослых, управление командами до 20 человек, опыт в EdTech, банке, клиентском сервисе, B2B/B2C-продажах и консультировании. В небольшой компании могу совмещать несколько функций и закрывать связанный блок задач целиком. |
С чем работаю
Обучение и развитие
— корпоративные тренинги и мини-тренинги;
— обучение и адаптация новых сотрудников;
— наставничество;
— практические разборы рабочих ситуаций;
— обратная связь;
— разработка и актуализация обучающих материалов;
— создание базы знаний;
— сопровождение обучения до выхода сотрудника на рабочие показатели.
— обучение и адаптация новых сотрудников;
— наставничество;
— практические разборы рабочих ситуаций;
— обратная связь;
— разработка и актуализация обучающих материалов;
— создание базы знаний;
— сопровождение обучения до выхода сотрудника на рабочие показатели.
Руководители и сотрудники
— индивидуальный коучинг;
— консультации руководителей и сотрудников;
— наставничество;
— разбор сложных рабочих ситуаций;
— поддержка руководителя в период изменений;
— работа с коммуникацией и конфликтами;
— развитие навыков взаимодействия.
— консультации руководителей и сотрудников;
— наставничество;
— разбор сложных рабочих ситуаций;
— поддержка руководителя в период изменений;
— работа с коммуникацией и конфликтами;
— развитие навыков взаимодействия.
Запуск обучения
— запуск образовательных программ;
— организация сопровождения участников;
— построение работы кураторов и наставников;
— онбординг команды;
— разработка регламентов, инструкций и чек-листов;
— работа с LMS;
— контроль качества сопровождения;
— сбор и анализ обратной связи;
— аналитика показателей обучения.
— организация сопровождения участников;
— построение работы кураторов и наставников;
— онбординг команды;
— разработка регламентов, инструкций и чек-листов;
— работа с LMS;
— контроль качества сопровождения;
— сбор и анализ обратной связи;
— аналитика показателей обучения.
Команды
— руководство группами до 20 человек;
— организация работы кураторов и клиентской поддержки;
— распределение задач;
— контроль сроков и качества;
— внутренние коммуникации;
— сопровождение изменений;
— обучение и развитие сотрудников команды.
— организация работы кураторов и клиентской поддержки;
— распределение задач;
— контроль сроков и качества;
— внутренние коммуникации;
— сопровождение изменений;
— обучение и развитие сотрудников команды.
Клиентский опыт
— B2B- и B2C-клиенты;
— Customer Success;
— переговоры;
— сложные клиентские ситуации;
— выявление потребностей;
— консультативные продажи;
— развитие клиентского сервиса;
— взаимодействие со смежными подразделениями.
— Customer Success;
— переговоры;
— сложные клиентские ситуации;
— выявление потребностей;
— консультативные продажи;
— развитие клиентского сервиса;
— взаимодействие со смежными подразделениями.
Публичные выступления и тренинги
(из опыта)
(из опыта)
— корпоративные тренинги для сплочения коллектива, развития софт скиллов и по запросу компании (до 50 человек онлайн и оффлайн)
— выступление перед профессиональной и целевой аудиторией онлайн до 10 000 человек
— выступление перед профессиональной и целевой аудиторией оффлайн PsyCoach Expo 2025
— выступление перед профессиональной и целевой аудиторией онлайн до 10 000 человек
— выступление перед профессиональной и целевой аудиторией оффлайн PsyCoach Expo 2025
Подключаюсь к корпоративным и образовательным проектам, когда нужен опытный человек под конкретную задачу.
Без найма в штат. С наймом. По договору. По самозанятости
Проекты и опыт работы
Образование
РГГУ / МоСПИ при МПГУ
Международный / Финансовый менеджмент
высшее
высшее
Международная академия коучинга по программе ICF
Коуч ACSTH, трансперсональный коучинг
годичные курсы
годичные курсы
Татьяна Мужицкая
НЛП-практик
Психолог-консультант
Психолог-консультант
Антон Нефёдов
Мастер трансформационных и бизнес игр
Коуч по работе с метафорическими картами в тренингах и консультировании
Психолог-игромастер
Коуч по работе с метафорическими картами в тренингах и консультировании
Психолог-игромастер
Татьяна Мужицкая
Тренер (тренинг тренеров)
Майя Богданова
Мастер бизнес-архетипирования
Контакты
Анастасия Болтунова
Как со мной связаться