Проектный специалист по обучению, развитию и работе с командами
Меня зовут Анастасия Болтунова🤝

💎Обучение и развитие сотрудников · наставничество · коучинг руководителей · корпоративные тренинги · запуск обучения · управление командами кураторов и поддержки · Customer Success

💎Москва · проектная работа · краткосрочные и среднесрочные проекты · удалённый / гибридный формат

💎Образование: менеджмент (международный финансовый), психолог-консультант, коуч, тренер (создание и проведение тренингов)

О себе:

Подключаюсь к компаниям и образовательным проектам под конкретные задачи, когда отдельная штатная единица не нужна или нужен специалист на ограниченный срок.

Могу взять на себя обучение и адаптацию сотрудников, наставничество, проведение тренингов, сопровождение руководителей, запуск образовательных программ, организацию работы кураторских и клиентских команд, развитие клиентского опыта.

Мне подходят задачи, где нужно не просто организовать процесс, а работать с людьми и влиять на то, как они учатся, взаимодействуют и достигают результата.

За плечами — более 15 лет работы с обучением и поддержкой взрослых, управление командами до 20 человек, опыт в EdTech, банке, клиентском сервисе, B2B/B2C-продажах и консультировании.

В небольшой компании могу совмещать несколько функций и закрывать связанный блок задач целиком.



Написать в телеграм
С чем работаю
Обучение и развитие
— корпоративные тренинги и мини-тренинги;
— обучение и адаптация новых сотрудников;
— наставничество;
— практические разборы рабочих ситуаций;
— обратная связь;
— разработка и актуализация обучающих материалов;
— создание базы знаний;
— сопровождение обучения до выхода сотрудника на рабочие показатели.
Руководители и сотрудники
— индивидуальный коучинг;
— консультации руководителей и сотрудников;
— наставничество;
— разбор сложных рабочих ситуаций;
— поддержка руководителя в период изменений;
— работа с коммуникацией и конфликтами;
— развитие навыков взаимодействия.
Запуск обучения
— запуск образовательных программ;
— организация сопровождения участников;
— построение работы кураторов и наставников;
— онбординг команды;
— разработка регламентов, инструкций и чек-листов;
— работа с LMS;
— контроль качества сопровождения;
— сбор и анализ обратной связи;
— аналитика показателей обучения.
Команды
— руководство группами до 20 человек;
— организация работы кураторов и клиентской поддержки;
— распределение задач;
— контроль сроков и качества;
— внутренние коммуникации;
— сопровождение изменений;
— обучение и развитие сотрудников команды.
Клиентский опыт
— B2B- и B2C-клиенты;
— Customer Success;
— переговоры;
— сложные клиентские ситуации;
— выявление потребностей;
— консультативные продажи;
— развитие клиентского сервиса;
— взаимодействие со смежными подразделениями.
Публичные выступления и тренинги
(из опыта)
— корпоративные тренинги для сплочения коллектива, развития софт скиллов и по запросу компании (до 50 человек онлайн и оффлайн)
— выступление перед профессиональной и целевой аудиторией онлайн до 10 000 человек
— выступление перед профессиональной и целевой аудиторией оффлайн PsyCoach Expo 2025
Подключаюсь к корпоративным и образовательным проектам, когда нужен опытный человек под конкретную задачу.

Без найма в штат. С наймом. По договору. По самозанятости
Написать в телеграм
Проекты и опыт работы
Татьяна Мужицкая и Та ещё тренинговая компания
2021-2026
Куратор марафонов
Бизнес-ассистент
В 2020 м году прошла тренинг Татьяны Мужицкой и в 2021 году закончила обучение на курсе НЛП практик, получила диплом психолога-консультанта

,Тогда же в 2021 году стала куратором марафонов Татьяны Мужицкой:
  • психологическая поддержка
  • помощь в выполнении домашних заданий, консультирование, мотивация
  • запись мотивирующих видео и выступления на аудиторию до 10 тыс.человек онлайн
  • увеличение лояльности клиентов

В 2024 году работала в качестве бизнес-ассистента:
  • тревл поддержка
  • организация встреч и ведение календаря
  • организация оффлайн мероприятий "под ключ" и в партнёрстве с организатором компании
  • аналитика работы компании и рекомендация по оптимизации бизнес-процессов (были внедрены)
Антон Нефёдов
2021 - 2026
Руководитель команды кураторов на обучениях
Тренер на обучениях
Методолог онлайн обучения
Менеджер по продажам на запуски
В 2020 году обучилась у Антона Нефёдова мастерству ведения трансформационных и бизнес игр
В 2021 году обучилась на психолога-игромастера
В 2023 году - коуч по работе с метафорическими картами

С 2021 года была куратором на обучении мастеров трансформационных игр. После первого обучения перевели в роль старшего куратора, сертификатора мастеров игр, кем проработала до 2025 года
С 2023 года работала так же опытным мастером-тренером на обучении коучей по работе с метафорическими картами, также сертифицировала их. Работала до 2025 года
С 2022 года участвовала в пересборке программы онлайн обучений, созданию новых программ по новым играм. Также моё имя есть в списке благодарностей на бизнес игре "Продажи без продаж"
С 2022 года работала менеджером по продажам обучений на запусках, продавала продукты стоимостью от 120 до 350 тыс.руб. на 5-6 млн. руб. Работала до 2026 года
Майя Богданова и проект Бизнес по-русски
2025-2026
Продакт менеджер
Бизнес-ассистент
Руководитель кураторов
Менеджер по продажам
В 2025 году меня пригласили на роль ассистента, однако я с первого дня взяла на себя задачи Продакт менеджера
Холдила несколько направлений деятельности
Запускала новогодние распродажи (от постановки задач дизайнеру, техническим специалистам до реализации распродажи онлайн-курсов)
Запускала и холдила онлайн курсы и обучения
Руководила командой кураторов
Работала в отделе продаж, в том числе с дебиторской задолженностью перед запуском ежегодного большого обучения
Бешеная сушка
2016-2018
Куратор
Руководитель кураторов
Бешеная сушка - это спортивный проект онлайн
Я работала куратором и после первого потока - руководителем группы кураторов из 20 человек
Задачей было выстроить работу команды, мотивацию, поддерживать эффективность и качество выполнения поставленных задач по проверке еженедельных отчётов, а также по мотивации и поддержке участников с вовлечением их в коммуникацию
Консалтинг и частная практика
2020-2026
Тренер · коуч · консультант · наставник
— индивидуальное консультирование и коучинг;
— коучинг руководителей;
— наставничество;
— проведение тренингов и мини-тренингов;
— разработка программ под запрос;
— обучение коммуникации и переговорам;
— работа со сложными рабочими ситуациями;
— развитие уверенности и навыков взаимодействия;
— работа с целями и принятием решений;
— проведение трансформационных и бизнес-игр;
— обучение мастеров трансформационных игр и МАК-коучей.
Имею более 2000 часов практики в консультировании и более 1000 часов практики в трансформационных играх и тренингах.
Т-Банк
2017–2020
Эксперт отдела поддержки процессов бизнеса
— работа с клиентами банка (малый и средний бизнес)
— поддержка и продажа банковских услуг
— обучение новых сотрудников;
— участие в разработке и актуализации внутренних обучающих материалов;
— создание инструкций и методических материалов;
— развитие базы знаний;
— участие в проектировании адаптации;
— проведение мини-тренингов и практических разборов;
— сопровождение обучения до выхода сотрудников на рабочие показатели;
— анализ типовых ошибок;
— подготовка предложений по улучшению обучения;
— участие в тестировании новых процессов и продуктов;
— взаимодействие с продуктом, обучением и сопровождением бизнеса;
— сбор обратной связи по качеству обучения.
Клиентский сервис, продажи и управление
2002–2017
Менеджер по работе с клиентами · руководитель направления / заместитель руководителя
Опыт в автобизнесе, B2B и B2C, кадровом агентстве, малом и среднем бизнесе и других компаниях.
— переговоры с клиентами и руководителями компаний;
— сопровождение B2B- и B2C-клиентов;
— консультативные продажи;
— работа с клиентским сервисом;
— сложные клиентские ситуации;
— обучение и адаптация сотрудников;
— наставничество;
— обучение стажёров;
— разработка инструкций и методических материалов;
— взаимодействие со смежными подразделениями;
— участие в улучшении внутренних процессов.
В ряде компаний на период отсутствия руководителя мне поручали функции заместителя отдела или компании.
Предпринимательский опыт
2007 - 2012
Предприниматель · консультант · организатор профессионального направления
— самостоятельно нашла польского производителя;
— организовала эксклюзивную дистрибуцию продукции в России;
— представляла производителя на выставках;
— стала одним из первых профессиональных консультантов по слингам в России;
— прошла обучение в Польше и привезла европейский профессиональный опыт в российское сообщество;
— выступала на профильной конференции;
— обучала других консультантов.


Образование
РГГУ / МоСПИ при МПГУ
Международный / Финансовый менеджмент
высшее
Международная академия коучинга по программе ICF
Коуч ACSTH, трансперсональный коучинг
годичные курсы
Татьяна Мужицкая
НЛП-практик
Психолог-консультант
Антон Нефёдов
Мастер трансформационных и бизнес игр
Коуч по работе с метафорическими картами в тренингах и консультировании
Психолог-игромастер
Татьяна Мужицкая
Тренер (тренинг тренеров)
Майя Богданова
Мастер бизнес-архетипирования
Контакты
Анастасия Болтунова
Как со мной связаться